Resi e rimborsi

1. Diritto di recesso: 14 giorni

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo. È un tuo diritto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Ti basta comunicarcelo con una dichiarazione esplicita, scrivendo a antonino@agricolasannunzio.it oppure a: Azienda Agricola San Nunzio, Via Fosso della Volpe snc, 65020 Bolognano (PE).

2. Il limite che riguarda l'olio

Questo è il punto da leggere prima di ordinare, perché è previsto dalla legge e non è una nostra scelta commerciale.

Ai sensi dell'articolo 59, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti.

Tradotto: una latta o una bottiglia con il sigillo o il tappo antirabbocco rimosso non può essere resa. È un alimento, e una volta aperto nessuno può garantirne la conservazione. Se invece la confezione è integra e sigillata, il recesso vale senza problemi.

Se hai dubbi sul gusto, prima di ordinare una scorta prendi una bottiglia da 0,75 L, oppure — se sei un operatore professionale — richiedi il campione da 100 ml.

3. Come restituire

• Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e ancora sigillati, nella confezione originale.
• Imballa il collo con la stessa cura con cui l'hai ricevuto: l'olio è pesante e il vetro è fragile.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto danneggiato o errato, in cui le paghiamo noi.

4. Rimborsi e tempi

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso o dal momento in cui ci fornisci la prova della spedizione, se anteriore. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento con cui hai acquistato, senza costi aggiuntivi.

Il rimborso comprende anche le spese di consegna standard che hai pagato. Se avevi scelto una modalità di consegna più costosa di quella ordinaria, rimborsiamo l'importo della modalità ordinaria.

5. Collo danneggiato dal trasporto

Al momento della consegna controlla il collo prima di firmare. Se l'imballo è ammaccato, bagnato o palesemente manomesso:

• accetta la consegna con riserva scritta sul documento del corriere, specificando il motivo (per esempio: «collo bagnato, sospetta rottura»);
• avvisaci entro 3 giorni, allegando qualche fotografia del collo e del contenuto.

La riserva scritta è decisiva: senza di essa il corriere è liberato da ogni responsabilità e nessun risarcimento è più ottenibile, né da noi né da te. Con la riserva, apriamo noi la pratica e ti sostituiamo il prodotto.

6. Prodotto difettoso o diverso da quello ordinato

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se ricevi un prodotto difettoso, o diverso da quello che avevi ordinato, scrivici: provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza alcuna spesa a tuo carico.

Non rientrano nella garanzia i deterioramenti dovuti a conservazione impropria dopo la consegna: l'olio va tenuto al riparo da luce, calore e fonti di odore. Non è un difetto nemmeno la naturale variazione di colore, profumo e intensità fra un'annata e l'altra.

7. L'oliera in omaggio

Se restituisci un ordine che dava diritto all'oliera in ceramica, va restituita anche l'oliera, integra e non utilizzata: è legata a quell'ordine e non è convertibile in denaro.

8. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a antonino@agricolasannunzio.it: rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. La Commissione Europea mette inoltre a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Documenti collegati

Questa pagina riassume e integra quanto previsto dalle condizioni generali di vendita. Per il trattamento dei dati consulta l'informativa privacy.

Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026